Na primeira parte deste artigo, destacamos a classificação de projetos de infraestrutura de TI que utilizam cabos de cobre. Por que medimos a maturidade? Para reduzir os riscos negativos, aumentar a rapidez em resolver problemas, ter um diagnóstico para melhoria e diminuir os custos.
Projetos que envolvem uso misto, ou seja, para cada usuário (área de trabalho) um ponto de cabo de cobre e outro de fibra óptica não apresentam ótima relação custo-benefício, portanto projetos assim não costumam ser eficientes em relação a entrega otimizada.
Nesta parte 2 vamos abordar projetos que tem como meio físico os cabos de fibra óptica, que são conhecidos pelo seu alto desempenho e qualidade de transmissão. A tecnologia escolhida é a PON (Rede óptica passiva) que utiliza divisores para otimizar a distribuição para metros ou quilômetros, muito mais eficiente para distribuição aos usuários se comparado a tecnologia P2P (Ponto a ponto).
Vamos chamar de:
FCMR – Fiber optic Cable networks Maturity Rating.
(Classificação de Maturidade para redes com Cabos de Fibra Óptica).
A seguir, estes são os níveis de maturidade do FCMR:
| Nível | Descritivo |
| 1 – Inicial | Sem uso de normas ou melhores práticas comprovadas. |
| 2 – Escasso | Utiliza melhores práticas, mas não utiliza ou utiliza pouco as normas. |
| 3 – Padronizado | Utiliza normas e melhores práticas, mas pode ser melhor gerenciado. |
| 4 – Gerenciado | Utiliza normas, melhores práticas e é bem gerenciado com métricas. |
| 5 – Ágil | Utiliza normas, melhores práticas, gerenciado, ágil e otimizado. |
Figura 1 – Níveis do FCMR v.3 (Classificação de Maturidade para redes de Cabos de Fibra)
Nível Descritivo
Agora chegou o momento de você pontuar os 11 indicadores:
| Indicador 1: | Descritivo | Nota (1-5) |
| Longevidade | Tem vida útil de pelo menos 20 anos? tem garantia?OLT´s e ONT´s são escalonáveis, permitem módulos?OLT´s e ONT´s com funções avançadas, gerenciados? | |
| Indicador 2: | Descritivo | Nota (1-5) |
| Relatório de certificação | Consegue ter acesso ao relatório em menos de 3min?Cálculos com margem ou dados de norma?Certificado do Power meter com 1 ano de validade? | |
| Indicador 3: | Descritivo | Nota (1-5) |
| Tempo de resposta a incidentes | Tem processo passo-a-passo para casos de problema?Possui alarmes ou software que monitoram a rede?Passivos são gerenciáveis (camada 1 do OSI)? | |
| Indicador 4: | Descritivo | Nota (1-5) |
| Práticas e normas | Utiliza melhores práticas no padrão do fabricante?Segue a norma TIA-568? ou norma que utiliza o conceito de PON e Splitter (divisor)?Segue norma, com cálculo Loss Budget e certificação? | |
| Indicador 5: | Descritivo | Nota (1-5) |
| Segurança | OLT´s e ONT´s tem recursos de segurança?Tem um plano para segurança das pessoas (NR´s)?O projeto da rede e elétrica tem aterramento integral? | |
| Indicador 6: | Descritivo | Nota (1-5) |
| Qualidade do produto | Possui dados como: tração, compressão, resistência a umidade, dobramento e ciclo térmico?Fabricante com suporte local e garantia estendida?Cabo com baixa atenuação? e certificação ANATEL? | |
| Indicador 7: | Descritivo | Nota (1-5) |
| Produto ESG responsável | Reciclagem de cabos obsoletos com fabricante?Utiliza cabos categorizados como GREEN?Produtos tem: ROHS, LSZH-1 ou LSZH-3? | |
| Indicador 8: | Descritivo | Nota (1-5) |
| Documentação | Tem documentação em software (AutoCad, BIM)?Projeto possui identificação e documento As Built?Consegue acesso a documentação em menos de 3min? | |
| Indicador 9: | Descritivo | Nota (1-5) |
| Profissionais treinados | Executado com profissional treinado por fabricante de referência, entre 3 maiores de market share BRSA?Profissional aprovado na certificação do fabricante?Profissional executa normas e melhores práticas? | |
| Indicador 10: | Descritivo | Nota (1-5) |
| Satisfação do cliente | Projeto atende a necessidade, expectativa do cliente?Cliente está satisfeito com o projeto da rede?Cliente confortável para indicar quem fez o projeto? | |
| Indicador 11: | Descritivo | Nota (1-5) |
| Gestão da TI | Cliente possui um plano de gestão com métricas?Cliente tem aplicado governança c/ ITIL ou COBIT?Cliente possui plano de desastres e recuperação? |
No total você avaliou 33 itens considerados estratégicos para alcançar a maturidade. Agora é recomendado expor o resultado no gráfico:
Figura 2 – Exemplo de uma classificação de maturidade para redes de fibra
Para finalizar apresento um exemplo real em gráfico “Radar”, uma outra forma de apresentar resultados de uma rede que recebeu “4 – Gerenciado”, sendo que foi a média dos 11 indicadores. Utilize a regra de arredondamento da ABNT.
Atenção, muito cuidado com o profissional que for avaliar, precisa ser alguém neutro, de preferência externo para aumentar a precisão desta medição. O próximo passo é trabalhar nos pontos fracos para otimizar a maturidade, obtendo assim maior sucesso.
Gostaria fazer um agradecimento especial para todos que colaboraram e ajudaram para que esta classificação se tornar real, ao Jony (Head de marketing da Furukawa Electric Latam), Hernani (Engenharia de produtos da Furukawa Electric Latam), Fernando Voigt, empresário da Digital Door e ao Mauricio de Carvalho, analista comercial da DCA. Caso tenha dúvidas em alguma parte do artigo, entre em contato com meu LinkedIn.
REFERÊNCIAS:
1) PMBOK (sétima edição), PMI, 2021.
2) XAVIER, Carlos Magno da Silva. XAVIER, Luiz Fernando da Silva. REINERT, Juliano Heinzelmann. STOECKICHT, Ingrid Paola. Gerenciamento de Projetos de Inovação, Pesquisa e Desenvolvimento. Editora Brasport, 2014.
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